Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a AXEI CORRETORA DE SEGUROS E BENEFÍCIOS LTDA coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais, e quais são os seus direitos como titular, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ela se aplica a este site, às nossas páginas de simulação e campanhas, ao atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail, e a qualquer outro canal em que a Axei receba dados pessoais.

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais é:

• AXEI CORRETORA DE SEGUROS E BENEFÍCIOS LTDA
• CNPJ 23.330.851/0001-06
• Curitiba — Paraná, Brasil
• E-mail: falecom@axei.com.br
• WhatsApp: (41) 98516-6211

A Axei atua como correspondente bancário e corretora de seguros, recebendo e encaminhando solicitações de crédito e de proteção às instituições financeiras e seguradoras parceiras responsáveis pela eventual operação.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário de simulação ou fala com a nossa equipe, podemos coletar:

O CPF é usado exclusivamente para verificar sua elegibilidade e consultar a margem consignável junto às instituições parceiras. Não realizamos consulta de restrição em birôs de crédito (SPC/Serasa) a partir do formulário de simulação.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma;
• Páginas acessadas, data e hora do acesso e site de origem (referrer);
• Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e identificadores de clique em anúncios (fbclid, gclid);
• Identificadores de cookies de publicidade e análise (por exemplo, _fbp e _fbc, do Meta Pixel).

2.3. Dados que não pedimos

3. Para que usamos os seus dados

• Receber e processar a sua solicitação de simulação;
• Verificar sua elegibilidade e a existência de margem consignável;
• Apresentar as condições de crédito ou de seguro disponíveis para o seu perfil;
• Encaminhar a solicitação às instituições financeiras e seguradoras aplicáveis;
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone, SMS ou e-mail sobre a sua solicitação, inclusive enviando lembrete caso o atendimento seja interrompido;
• Prestar suporte, esclarecer dúvidas e acompanhar a proposta;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das nossas operações;
• Medir o desempenho das nossas campanhas e melhorar nossos serviços e páginas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e requisições de autoridades competentes.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para publicidade de produtos de outras empresas.

4. Bases legais do tratamento

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados somente quando necessário, com:

• Instituições financeiras e seguradoras parceiras — para análise, simulação e eventual formalização da proposta. A instituição responsável pela operação é identificada antes de qualquer contratação.
• Operadores que nos prestam serviço — hospedagem, CRM, automação de atendimento, comunicação e análise de dados. Eles tratam os dados apenas conforme nossas instruções e sob obrigação contratual de confidencialidade.
• Plataformas de publicidade e análise — Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) e Google LLC, para medição de campanhas e públicos. Quando aplicável, identificadores são enviados de forma criptografada (hash).
• Autoridades públicas — quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos três categorias de cookies e tecnologias semelhantes:

• Essenciais — necessários para o funcionamento do site e dos formulários, incluindo o armazenamento temporário dos dados que você preenche e a origem da sua visita.
• Analíticos — Google Analytics 4, para entender como as páginas são usadas e onde podemos melhorar.
• Publicidade — Meta Pixel, para medir resultados de campanhas e exibir anúncios mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Sem os cookies essenciais, partes do site — como o envio de formulários — podem deixar de funcionar corretamente. Também é possível ajustar preferências de anúncios diretamente nas plataformas da Meta e do Google.

7. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia, publicidade e infraestrutura estão sediados fora do Brasil. Nesses casos, os dados podem ser transferidos e processados no exterior, sempre com as garantias exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD, como cláusulas contratuais específicas e compromissos de confidencialidade e segurança.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender a obrigações legais e regulatórias, observando, em regra:

• Solicitação sem contratação — enquanto durar o atendimento e, depois, pelo prazo necessário à defesa de eventuais direitos.
• Contratação realizada — pelos prazos exigidos pela legislação aplicável às operações de crédito e seguro, contados do encerramento da relação.
• Registros de acesso ao site — por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Registro do consentimento — enquanto o tratamento perdurar e pelo prazo necessário para comprovar o cumprimento da LGPD.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para falecom@axei.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança para proteger você. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais.

A revogação do consentimento não invalida os tratamentos já realizados e pode impedir a continuidade do atendimento ou da análise em andamento.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas: tráfego criptografado (HTTPS/TLS), controle de acesso por necessidade, registro de atividades, contratos de confidencialidade com parceiros e operadores e revisão periódica de práticas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

11. Cuidado com fraudes

A Axei Crédito nunca:

• Cobra depósito antecipado para liberar crédito;
• Solicita pagamento de taxa de liberação;
• Exige contratação antecipada de seguro;
• Pede senhas bancárias;
• Solicita códigos recebidos por SMS;
• Garante aprovação antes da análise.

Nossos canais oficiais são o WhatsApp (41) 98516-6211 e o e-mail falecom@axei.com.br. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, interrompa o atendimento e confirme diretamente por esses canais.

12. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que recebemos dados de um menor, eles serão eliminados. Caso você seja responsável legal e identifique essa situação, entre em contato conosco.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

14. Fale com o Encarregado (DPO)