Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, das páginas de simulação e dos canais de atendimento da AXEI CREDITO LTDA. Leia com atenção antes de enviar qualquer solicitação.

1. Aceitação destes Termos

Ao acessar este site, preencher um formulário de simulação ou iniciar um atendimento com a Axei, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, não utilize os nossos serviços.

2. Quem é a Axei e o que ela faz

• AXEI CREDITO LTDA
• CNPJ 23.330.851/0001-06
• Rua Guilherme Ihlenfeldt, 1081 — Sala 23, Bloco Boa Vista CT CMRL — Tingui, Curitiba/PR — CEP 82620-035
• E-mail: falecom@axei.com.br
• WhatsApp: (41) 99757-6074

A Axei atua como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, e como corretora de seguros. Nessa condição, ela recebe solicitações, presta atendimento, esclarece dúvidas e encaminha propostas às instituições financeiras e seguradoras parceiras responsáveis pela operação.

3. O que a Axei não é

A Axei também não realiza consulta de restrição em birôs de crédito a partir do formulário de simulação, e não presta consultoria de investimentos.

4. O que oferecemos neste site

• Informação sobre modalidades de crédito consignado e produtos de proteção;
• Recebimento da sua solicitação de simulação;
• Verificação de elegibilidade e da existência de margem consignável;
• Apresentação das condições disponíveis para o seu perfil;
• Encaminhamento da proposta às instituições parceiras aplicáveis;
• Atendimento e acompanhamento durante o processo.

5. A simulação não é aprovação

A simulação é gratuita e tem caráter meramente informativo. Ela não constitui proposta, promessa, reserva ou garantia de concessão de crédito, e não gera qualquer obrigação de contratação para você.

Os valores e condições eventualmente apresentados são estimativas e dependem da sua elegibilidade, da margem consignável efetivamente disponível, da análise cadastral e das políticas vigentes de cada instituição financeira. Podem, portanto, mudar até a formalização.

6. Quem pode usar

Nossos serviços destinam-se a pessoas físicas com 18 anos ou mais, plenamente capazes, residentes no Brasil e titulares dos dados informados.

É vedado utilizar dados de terceiros sem autorização, informar dados falsos ou tentar se passar por outra pessoa. Identificada qualquer dessas situações, a solicitação será cancelada, sem prejuízo das medidas cabíveis.

7. Suas responsabilidades

Ao utilizar o site e os nossos canais, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Conferir os dados antes de enviar o formulário;
• Ler as condições apresentadas antes de aceitar qualquer proposta;
• Avaliar se as parcelas cabem com segurança no seu orçamento;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem estes Termos;
• Não tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou extrair dados de forma automatizada sem autorização.

8. Como funciona a contratação

Uma eventual contratação é celebrada entre você e a instituição financeira ou seguradora, não com a Axei. Antes de qualquer assinatura, serão informados:

• A instituição responsável pela operação;
• O valor liberado e o valor total a ser pago;
• A taxa de juros, o número e o valor das parcelas;
• O Custo Efetivo Total (CET);
• Eventuais tarifas, tributos e encargos aplicáveis.

A formalização observa os procedimentos da instituição escolhida, incluindo, quando aplicável, assinatura eletrônica e confirmação de identidade.

9. Gratuidade e como somos remunerados

A simulação e o atendimento da Axei são gratuitos para você. Não cobramos taxa de análise, de cadastro, de intermediação ou qualquer valor para apresentar as condições disponíveis.

A Axei é remunerada pelas instituições financeiras e seguradoras parceiras, na forma de comissão pela intermediação, quando uma operação é efetivamente contratada. Essa remuneração não é cobrada de você em separado.

10. Cancelamento e arrependimento

Você pode interromper o atendimento a qualquer momento, sem custo, comunicando-nos pelos canais oficiais.

Em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial — por telefone, internet ou WhatsApp —, você tem 7 (sete) dias corridos, contados da assinatura ou do recebimento do valor, para exercer o direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores eventualmente recebidos devem ser devolvidos à instituição financeira, com os encargos previstos em contrato. O pedido deve ser dirigido à instituição responsável pela operação; a Axei pode orientar você sobre como fazê-lo.

11. Atendimento e canais oficiais

Nossos canais oficiais são:

• WhatsApp (41) 99757-6074
• E-mail falecom@axei.com.br

A Axei não cobra depósito antecipado, taxa de liberação ou seguro adiantado para liberar crédito, e não solicita senhas bancárias nem códigos recebidos por SMS. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, interrompa o atendimento e confirme diretamente pelos canais acima.

Reclamações relativas à operação de crédito devem ser dirigidas também à instituição financeira responsável, que dispõe de canais próprios de atendimento e ouvidoria.

12. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site disponível e funcionando corretamente, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização, falha de terceiros ou eventos fora do nosso controle. A Axei não garante disponibilidade ininterrupta e pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento.

13. Propriedade intelectual

A marca AXEI, o logotipo, os textos, as imagens, o layout e o código deste site são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à Axei ou a seus licenciantes. É vedada a reprodução, cópia, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

Marcas de terceiros eventualmente mencionadas pertencem aos seus respectivos titulares. Este site não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) nem pelo Google LLC.

14. Limitação de responsabilidade

A Axei responde pelos serviços de atendimento e intermediação que presta diretamente. Não se responsabiliza por:

• Decisões de análise, aprovação, recusa ou liberação de crédito, que são da instituição financeira;
• Condições, prazos e taxas praticados pelas instituições parceiras;
• Informações incorretas fornecidas por você no formulário;
• Indisponibilidade de serviços de terceiros, incluindo internet, WhatsApp e sistemas das instituições financeiras;
• Danos decorrentes de uso indevido do site ou de contato com canais não oficiais que se passem pela Axei.

Nada nestes Termos afasta os direitos que a legislação consumerista assegura a você.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Lá você encontra quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como exercer os seus direitos.

16. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. O uso do site após a publicação de uma nova versão significa concordância com o texto vigente.

17. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca de Curitiba, Paraná, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.