Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, das páginas de simulação e dos canais de atendimento da AXEI CORRETORA DE SEGUROS E BENEFÍCIOS LTDA. Leia com atenção antes de enviar qualquer solicitação.

1. Aceitação destes Termos

Ao acessar este site, preencher um formulário de simulação ou iniciar um atendimento com a Axei, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, não utilize os nossos serviços.

2. Quem é a Axei e o que ela faz

• AXEI CORRETORA DE SEGUROS E BENEFÍCIOS LTDA
• CNPJ 23.330.851/0001-06
• Curitiba — Paraná, Brasil
• E-mail: falecom@axei.com.br
• WhatsApp: (41) 98516-6211

A Axei atua como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, e como corretora de seguros. Nessa condição, ela recebe solicitações, presta atendimento, esclarece dúvidas e encaminha propostas às instituições financeiras e seguradoras parceiras responsáveis pela operação.

3. O que a Axei não é

A Axei também não realiza consulta de restrição em birôs de crédito a partir do formulário de simulação, e não presta consultoria de investimentos.

4. O que oferecemos neste site

• Informação sobre modalidades de crédito consignado e produtos de proteção;
• Recebimento da sua solicitação de simulação;
• Verificação de elegibilidade e da existência de margem consignável;
• Apresentação das condições disponíveis para o seu perfil;
• Encaminhamento da proposta às instituições parceiras aplicáveis;
• Atendimento e acompanhamento durante o processo.

5. A simulação não é aprovação

A simulação é gratuita e tem caráter meramente informativo. Ela não constitui proposta, promessa, reserva ou garantia de concessão de crédito, e não gera qualquer obrigação de contratação para você.

Os valores e condições eventualmente apresentados são estimativas e dependem da sua elegibilidade, da margem consignável efetivamente disponível, da análise cadastral e das políticas vigentes de cada instituição financeira. Podem, portanto, mudar até a formalização.

6. Quem pode usar

Nossos serviços destinam-se a pessoas físicas com 18 anos ou mais, plenamente capazes, residentes no Brasil e titulares dos dados informados.

É vedado utilizar dados de terceiros sem autorização, informar dados falsos ou tentar se passar por outra pessoa. Identificada qualquer dessas situações, a solicitação será cancelada, sem prejuízo das medidas cabíveis.

7. Suas responsabilidades

Ao utilizar o site e os nossos canais, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Conferir os dados antes de enviar o formulário;
• Ler as condições apresentadas antes de aceitar qualquer proposta;
• Avaliar se as parcelas cabem com segurança no seu orçamento;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem estes Termos;
• Não tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou extrair dados de forma automatizada sem autorização.

8. Como funciona a contratação

Uma eventual contratação é celebrada entre você e a instituição financeira ou seguradora, não com a Axei. Antes de qualquer assinatura, serão informados:

• A instituição responsável pela operação;
• O valor liberado e o valor total a ser pago;
• A taxa de juros, o número e o valor das parcelas;
• O Custo Efetivo Total (CET);
• Eventuais tarifas, tributos e encargos aplicáveis.

A formalização observa os procedimentos da instituição escolhida, incluindo, quando aplicável, assinatura eletrônica e confirmação de identidade.

9. Gratuidade e como somos remunerados

A simulação e o atendimento da Axei são gratuitos para você. Não cobramos taxa de análise, de cadastro, de intermediação ou qualquer valor para apresentar as condições disponíveis.

A Axei é remunerada pelas instituições financeiras e seguradoras parceiras, na forma de comissão pela intermediação, quando uma operação é efetivamente contratada. Essa remuneração não é cobrada de você em separado.

10. Cancelamento e arrependimento

Você pode interromper o atendimento a qualquer momento, sem custo, comunicando-nos pelos canais oficiais.

Em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial — por telefone, internet ou WhatsApp —, você tem 7 (sete) dias corridos, contados da assinatura ou do recebimento do valor, para exercer o direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores eventualmente recebidos devem ser devolvidos à instituição financeira, com os encargos previstos em contrato. O pedido deve ser dirigido à instituição responsável pela operação; a Axei pode orientar você sobre como fazê-lo.

11. Atendimento e canais oficiais

Nossos canais oficiais são:

• WhatsApp (41) 98516-6211
• E-mail falecom@axei.com.br

A Axei não cobra depósito antecipado, taxa de liberação ou seguro adiantado para liberar crédito, e não solicita senhas bancárias nem códigos recebidos por SMS. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, interrompa o atendimento e confirme diretamente pelos canais acima.

Reclamações relativas à operação de crédito devem ser dirigidas também à instituição financeira responsável, que dispõe de canais próprios de atendimento e ouvidoria.

12. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site disponível e funcionando corretamente, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização, falha de terceiros ou eventos fora do nosso controle. A Axei não garante disponibilidade ininterrupta e pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento.

13. Propriedade intelectual

A marca AXEI, o logotipo, os textos, as imagens, o layout e o código deste site são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à Axei ou a seus licenciantes. É vedada a reprodução, cópia, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

Marcas de terceiros eventualmente mencionadas pertencem aos seus respectivos titulares. Este site não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) nem pelo Google LLC.

14. Limitação de responsabilidade

A Axei responde pelos serviços de atendimento e intermediação que presta diretamente. Não se responsabiliza por:

• Decisões de análise, aprovação, recusa ou liberação de crédito, que são da instituição financeira;
• Condições, prazos e taxas praticados pelas instituições parceiras;
• Informações incorretas fornecidas por você no formulário;
• Indisponibilidade de serviços de terceiros, incluindo internet, WhatsApp e sistemas das instituições financeiras;
• Danos decorrentes de uso indevido do site ou de contato com canais não oficiais que se passem pela Axei.

Nada nestes Termos afasta os direitos que a legislação consumerista assegura a você.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Lá você encontra quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como exercer os seus direitos.

16. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. O uso do site após a publicação de uma nova versão significa concordância com o texto vigente.

17. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca de Curitiba, Paraná, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.